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Dúvidas Frequentes

Veja nossa faq e tire todas suas dúvidas.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

CANCELAMENTOS:
– Cursos em andamento: Cursos em andamento podem ser cancelados dentro do prazo de arrependimento (Art. 49, CDC), o que implicará na devolução dos valores eventualmente pagos pelo CLIENTE, abatido o percentual de 10% (dez por cento) do valor total do curso para ressarcimento de despesas administrativas.
– Cursos finalizados: Não realizamos o cancelamento de cursos já finalizados em NENHUMA HIPÓTESE, ainda que no período de arrependimento, tendo em vista a possibilidade do cliente já ter efetuado o download dos arquivos.

 

TROCAS:
– Cursos em andamento: A princípio não realizamos trocas de cursos já liberados para o cliente. Porém, excepecionamente, podemos realizar somente uma troca, desde que haja uma jusfificativa plausível e será analizado caso a caso.
– Cursos Finalizados: Não realizamos trocas de cursos finalizados em NENHUMA HIPÓTESE, tendo em vista a possibilidade do cliente já ter fetuado o download dos arquivos.

Nós usamos sistemas de pagamentos seguro, onde não recebemos nenhum valor sem antes liberar o acesso do grupo de estudo aos adquirentes. Ou seja, após efetuar o pagamento o valor só é liberado para nós após 14 dias que o curso for entregue para o cliente.

Desta forma, seu dinheiro estará seguro e guardado pelos facilitadores de pagamento que garantem a entrega do produto/curso.

  •  Cartão de Crédito: Parcelamento em até 10 vezes sem juros
  • Boleto Bancário: Valor a vista
  • Pix

Para participar de qualquer um dos grupos de estudos disponíveis no site Meu Rateio:

1 – Escolha o curso do seu interesse em nosso site e clique em “ADICIONAR AO CARRINHO”.

2 – No carrinho de compras clique em “FINALIZAR”

3 – Apos preencher todos os dados, clique em “FINALIZAR COMPRA”. Caso esteja tudo certo com seu pedido você será direcionado para a página de sucesso e receberá os e-mails para acompanhar sua compra. Caso haja algum problema com sua compra, o sistema avisará o motivo e então poderá revisar e tentar novamente efetuar a compra.

4 – Apos a confirmação do pagamento enviaremos no prazo MÁXIMO DE 24 HORAS, um convite de acesso ao Google Drive para o seu e-mail GMAIL. A partir desse link de acesso será possível acessar o Drive e estudar de forma online no próprio Google Drive ou realizar os download dos arquivos caso prefira.

ATENÇÃO: O cadastro é obrigatório em todas as compras pela internet (nome, endereço e CPF) podem usar fictícios (exceção do e-mail e dados para pagamento), para isso acesse o site: https://www.4devs.com.br/gerador_de_pessoas

Toda informação do site é CRIPTOGRAFADA e guardada em servidores no exterior não se preocupe, também não trabalhamos com SPAM.

O Pagamento feito através de Boleto Bancário, sempre compensam a noite pelas Agencias Bancárias.

O Sistema de Pagamento lhe notificará assim que isso acontecer. E nos notificará para enviar o seu curso.

Normalmente isso acontece na mesma noite do dia do pagamento (sendo feito em dia útil) e no dia seguinte pela manhã já fazemos o envio do material para vocês.

Pagamentos em Finais de semana ou feriados (é como se vc pagasse no primeiro dia útil apos os feriados) ex.: pagamento feito no sábado (é como se vc pagasse o boleto na segunda-feira) então na madrugada de terça-feira é compensado e pela manhã de terça-feira enviamos (nossa metá é entregar até as 12h todos os cursos).

OBS: não esqueça de informar um e-mail da GMAIL para o recebimento do acesso ao curso. Se já o fez só aguardar!

Você acessa seu curso através do Google Drive do seu GMAIL.

Você pode utilizar o endereço do Drive se preferir:

https://drive.google.com/drive/shared-with-me

** Caso o e-mail informado não seja “GMAIL” favor criar um e-mail e nos informar juntamente com o número do seu pedido de compra para que possamos fazer o reenvio.

Utilizamos a plataforma Google Drive, em que os arquivos ficam em nuvem, ou seja, você acessa seus arquivos a qualquer momento a partir do seu computador, tablet ou smartphone, bastando ter uma conexão com a internet. É possível realizar o download dos arquivos para seu PC, caso assim prefira ou deseje acessar off-line. Para ter acesso ao Google Drive basta possuir um e-mail da GMAIL (Todo e-mail da GMAIL possui acesso ao Google Drive).

A grande maioria dos cursos são compostos de VIDEOS e PDFs (Apostilas). Excepcionamente poderão existir cursos compostos somente de VIDEOS ou somente de PDFs, ou até mesmo materiais dentro de um curso que contenham somente Videos ou somente PDFs. Aconcelhamos sempre, antes de comprar, procurar pelo cronograma do curso no site de origem (oficial) do curso , onde sempre conterá maiores detalhes e poderá tirar todas as dúvidas antes da compra.

Acabei de comprar um curso mas as pastas estão em branco?

Quando enviamos um curso para o seu GOOGLE DRIVE, ocorre o que chamamos de sincronização, você recebe o link de acesso ao curso, mas quando clica não aparece nada, isso é absolutamente normal, pois o curso ainda está sincronizando com seu GOOGLE DRIVE, caso isso persista por mais de 24 horas nos informe para fazer o reenvio, pois esse é o prazo máximo para terminar a sincronização tá bem!

ATENÇÃO: VEJA NO SITE DE ORIGEM DO SEU CURSO SE O CURSO ADQUIRIDO É LANÇAMENTO, SE FOR TEM QUE AGUARDAR OS PROFESSORES LANÇAS AS AULAS OU O CURSO INICIAR.

O curso via Google Drive ele é preferencialmente indicado para você fazer o download das video aulas e assistir no computador depois (sem auxilio da internet). Quando você tenta abrir uma aula pelo Google Drive isso necessita que o seu Google Drive esteja 100% sincronizado para que possa assistir a aula online o que muita das vezes não é possível.

UMA DICA: Mude para o Navegador MICROSOFT EDGE que isso “pode” resolver.

Por esta razão reiteramos que sempre faça o download assim você terá o curso em seu computador (para você) e assistira as aulas sem problemas. Então, nunca faça download de pastas com grande quantidade de arquivos que também não irá dar certo! O download é feito de pouco a pouco, sendo assim irá precisar dependendo do tamanho do curso que faça diversos download até concluir a copia de todo o material.

Obs1: Caso o download de “falha”; “proibido” alterna de Navegador, use o Chrome, Mozila, etc.

Obs2: Caso baixe uma video aula e esta não se reproduz em seu computador, indicamos o VLC Player para assistir as aulas é um excelente reprodutor de mídia, e você faz download gratuito dele pela internet.

**** CASO NÃO TENHA RESOLVIDO, ENVIAR “PRINT” ou “FOTO” DO PROBLEMA PARA QUE POSSAMOS LHE ORIENTAR!

Comprei um curso antes do edital (pré-edital), quando sair o edital terei acesso a um curso novo atualizado (pós-edital)?

Então, não podemos liberar gratuitamente o curso pós edital, pois temos custos pra adquirir e esse novo curso e é necessário que haja a formação de um novo grupo de compra.

Porém, para quem comprar os cursos pré edital conosco, concederemos um desconto de 50% na aquisição do curso pós edital, basta entrar em contato conosco que iremos conceder o desconto e a compra será realizado através de depósito bancário (neste caso específico)

– Cursos Pós Edital: Atualizamos os cursos Pós Edital pelo menos uma vez por semana, podendo chegar até duas vezes por semana a depender da necessidade e da forma com o curso disponibiliza o material. Portanto em cada atualização colocamos TUDO que já foi dispolibilizado pelo curso de origem (PDFs e Video), após sua finalização não o curso não sofrerá mais atualização.

– Cursos Pré Edital: Atualizamos os cursos Pré Edital a cada 10 dias em média, tendo em vista que não se tem a data da prova marcada ainda. Portanto, em cada atualização colocamos TUDO que já foi disponibilizado pelo curso de origem (PDFs e Video), após sua finalização não o curso não sofrerá mais atualização.

– Cursos Regulares/Extensivos: Atualizamos os cursos regulares (Semestrais ou Anuais) a cada 15 dias em média, tendo em vista que as aulas demoram mais a ser gravadas pelos professores. Então em cada atualização colocamos TUDO que já foi disponibilizado pelo curso de origem (PDFs e Video), após sua finalização não o curso não sofrerá mais atualização.

O acesso ao grupo se dá por dois anos e não existe limite de vistualização de cada aula. Recomendamos, de qualquer maneira, que realize o download do material para o seu PC, a fim de obter o curso para você.

Depois de quanto tempo após a doação/contribuição o acesso ao grupo é liberado?

O acesso ao grupo se dá no prazo MÁXIMO DE 24 HORAS após a confimação do pagamento. Conta-se a partir da compensação do boleto no banco ou da aprovação da compra pelo cartão na plafatorma de pagamento.

LEMBRE-SE: Pagamento por boleto compensa sempre no primeiro dia útil subsequente ao pagamento. PAGAMENTO DE BOLETO NÃO COMPENSA INSTANTANEO, o que faz isso é cartão de crédito!

1 – Acesse seu Google Drive (https://drive.google.com/drive/shared-with-me) com login e senha do seu GMAIL;

2 – Ao abrir a página em que se encontra o curso compartilhado, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo que deseja fazer o download e escolha a opção “Fazer Download”;

Obs.: Nunca faça download de pastas inteiras do curso ou de várias video aulas juntas pois o Google Drive não suporta que baixe muita coisa ao mesmo tempo. Recomendamos baixar um arquivo de cada vez para evitar erros.

3 – Apos finalizar a transferência dos arquivos, organize-os em pastas em seu computador da maneira que desejar.

Obs: Recomendamos baixar os cursos pelo computador para então passar para algum dispositivo móvel.

Ainda com Dúvidas? Fale Conosco!

Portanto todas as dúvidas poderão ser enviadas para nosso Whatsapp ( através do botão abaixo ) ou por meio de nossa página de contato. Escreva tudo em apenas 01 mensagem e aguarde a nossa resposta. Então, temos o compromisso de responder todos os e-mails em até 24 horas. Caso envie vários e-mails selecionaremos apenas 1 para responder.

Quem Somos

O objetivo do trabalho do Rateios de Concursos é a formação e organização dos grupos de estudos com vistas a ratear o valor da compra dos cursos pelos participantes.

Portanto, temos visto, que através desse trabalho podemos ajudar quem não tem condições financeira de adquirir um curso de valor agregado alto a adquiri-lo e estudar. Então o aluno poderá competir em pé de igualdade com todos os demais estudantes.

Olá, em que posso ajudar ?